HOSPITAL CRM
EMR을 RPA로 연동해, AI가 환자별 메시지를 자동 생성하고 자동 발송합니다.
예약·검사·재방문·입원·수납 안내까지 — 빠짐없이 챙깁니다.
재방문 환자는 EMR에 쌓여 있지만, 활용되지 못한 채 누수됩니다
재방문 환자 데이터가 EMR에 쌓여 있지만 활용되지 못해 누수 발생
종이·엑셀 운영으로 환자별 맞춤 안내가 사실상 불가능
야간·주말 응대 공백으로 예약·문의가 그대로 이탈
수기 발송은 시간이 많이 들고 누락·실수가 잦음
발송 효과를 측정할 수 없어 무엇을 개선해야 할지 모름
연동은 안전하게, 발송은 자동으로, 결과는 추적 가능하게
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RPA로 EMR에서 환자명·EMR번호·전화번호 등 최소 정보만 안전하게 추출·동기화합니다.
02
환자 맥락에 맞춰 알림톡 본문을 AI가 자동 생성하고, 의료법 기준으로 자동 필터링합니다.
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알림톡/MMS로 자동 발송한 뒤, 전화상담·내원·입원까지 전체 funnel을 추적합니다.
EMR RPA 자동 동기화
환자명·EMR번호·전화번호 등 최소 정보만 RPA로 추출·동기화. 진료기록은 일절 외부에 저장하지 않습니다.
AI 메시지 자동 생성
환자 맥락에 맞춰 알림톡 본문을 AI가 자동 생성. 의료법 기준으로 자동 필터링합니다.
AI 채널 라우터
알림톡 발송이 가능하면 알림톡으로, 불가하면 MMS로 자동 전환(fallback)하여 도달률을 확보합니다.
발송 → Funnel 추적
발송 → 전화상담 → 내원 → 입원까지 전체 funnel을 측정해 어떤 안내가 효과적인지 추적합니다.
환자 여정의 모든 접점을, 빠짐없이 자동으로 챙깁니다
예약확인
하루전알림
변경안내
검사예정
채혈공복
결과상담
건강안부
정기관리
치료후경과
입원예정
입원중검사
퇴원후관리
수납완료
미수금
증명서발급
재방문 관리가 중요한 의료기관. 환자 누수를 막고 재방문율을 높입니다.
예약·검사·수납 등 반복 안내 업무를 자동화해 업무 부담을 줄입니다.
발송→내원→입원 funnel 데이터로 재방문율과 성과를 정량 관리합니다.
환자 정보를 다루는 만큼, 안전을 가장 먼저 설계했습니다
환자명·EMR번호·전화번호 등 발송에 꼭 필요한 정보만 사용하며, 진료기록은 외부에 저장하지 않습니다.
AI가 생성한 모든 메시지를 의료법 기준으로 자동 검수해 위험 표현을 차단합니다.
알림톡이 불가한 경우 MMS로 자동 전환(fallback)하여, 환자에게 안내가 빠짐없이 도달하도록 합니다.
